Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Arantz, acreditamos que a sua visão deve acompanhar seu ritmo, seja no brilho do asfalto ou no reflexo do mar. Se o modelo escolhido não foi o "match" perfeito, nossa política de trocas e devoluções é desenhada para ser tão fluida quanto o lifestyle carioca.

Nossas diretrizes baseiam-se no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e refletem nosso compromisso com sua satisfação.

Arrependimento de Compra

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.

O produto deve estar:

• Em perfeitas condições
• Sem sinais de uso
• Em sua embalagem original
• Acompanhado de todos os acessórios (estojos, flanelas e certificados)
• Com a nota fiscal

Primeira Troca Grátis

Para que sua experiência seja impecável, a Arantz oferece a primeira troca como cortesia.

O custo do frete de logística reversa para a primeira troca de cada pedido é por nossa conta.

Garantia de Fabricação

Nossos óculos são curados sob rígidos padrões de qualidade. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, você possui garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26 do CDC.

A garantia não cobre:

• Danos por mau uso
• Quedas
• Lentes riscadas após o recebimento

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso concierge através dos canais:

• E-mail: atendimento@arantz.com.br
• WhatsApp: (21) 99757-1987

Fluxo de Postagem

Após a análise da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você leve o produto à agência dos Correios mais próxima.

Não há custos de envio para:

• Primeira troca
• Devoluções por arrependimento dentro do prazo legal

Dados Corporativos

ARTZ COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA E COSMETICOS LTDA.
CNPJ: 63.071.751/0001-19
Estrada da Gávea, 712, Loja A, São Conrado
Rio de Janeiro - RJ
CEP 22610-002