Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Armação ARANTZ
Na Arantz, acreditamos que a sua visão deve acompanhar seu ritmo, seja no brilho do asfalto ou no reflexo do mar. Se o modelo escolhido não foi o "match" perfeito, nossa política de trocas e devoluções é desenhada para ser tão fluida quanto o lifestyle carioca.
Nossas diretrizes baseiam-se no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e refletem nosso compromisso com sua satisfação.
Arrependimento de Compra
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.
O produto deve estar:
Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Nosta fiscal
Acompanhado de todos os acessórios (estojos, flanelas e certificados)
Lentes de Grau e Lentes Personalizadas
Como nossas lentes de grau e lentes personalizadas com cores exclusivas são confeccionadas sob medida de acordo com as especificações individuais de cada cliente, elas possuem regras específicas de troca:
Critérios para Troca: Trocas de lentes personalizadas ou de grau são realizadas unicamente em casos de defeito/erro na fabricação da lente ou erro médico na prescrição (mediante apresentação de novo receituário).
Demais casos: Não realizamos trocas de lentes personalizadas/grau por insatisfação ou desistência da cor/grau escolhido após a fabricação, visto tratar-se de um produto feito sob encomenda individual.
Primeira Troca Grátis
Para que sua experiência seja impecável, a Arantz oferece a primeira troca da armação/óculos de sol como cortesia.
O custo do frete de logística reversa para a primeira troca de cada pedido é por nossa conta.
Garantia de Fabricação
Nossos óculos são curados sob rígidos padrões de qualidade. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, você possui garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26 do CDC.
A garantia não cobre:
Danos por mau uso
Quedas
Lentes riscadas após o recebimento
Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso concierge através dos canais:
E-mail: atendimento@arantz.com.br
WhatsApp: (21) 99757-1987
Fluxo de Postagem
Após a análise da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você leve o produto à agência dos Correios mais próxima.
Não há custos de envio para:
Primeira compra
Devoluções por arrependimento dentro do prazo legal
Dados Corporativos
ARTZ COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA E COSMETICOS LTDA.
CNPJ: 63.071.751/0001-19
Estrada da Gávea, 712, Loja A, São Conrado
Rio de Janeiro - RJ | CEP 22610-002
